MERAK ETTİKLERİNİZ
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişten kargoya, beden seçiminden iadeye kadar sık sorulan soruları sizin için bir araya getirdik.
3.000 TL üzeri kargo ücretsiz mi?
Evet. 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde standart
kargo ücreti EZA Kids tarafından karşılanır.
Siparişim aynı gün kargoya verilir mi?
İş günlerinde mesai saatine kadar
oluşturulan, stokta bulunan ve ödeme onayı tamamlanan
uygun siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat
süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının
operasyonuna göre değişebilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde oluşturulan
takip bilgileri tarafınıza iletilir. İKAS hesabınız
üzerinden de sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
İade yapabilir miyim?
Mevzuatta yer alan istisnalar dışında, ürünü teslim
aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma
hakkınızı kullanabilirsiniz.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Stok uygunluğuna bağlı olarak beden veya ürün değişimi
taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Ürün sayfasında yer alan beden bilgilerini inceleyebilir,
kararsız kaldığınız durumlarda bizimle iletişime
geçebilirsiniz.
EZA Kids'e nasıl ulaşabilirim?
0551 381 60 60 numaralı telefonumuzdan,
[email protected] adresinden veya Instagram'da
@ezakidstore hesabımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.